99bd-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতিটি 99bd প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 99bd-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন এই নীতির শর্তাবলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর হয়। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আপনার তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং আপনার অধিকারগুলো কী কী।

99bd বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর আস্থা অর্জনের প্রথম শর্ত হলো স্বচ্ছতা। তাই আমরা এই নীতিটি সহজ ও বোধগম্য ভাষায় তৈরি করেছি, যাতে আপনি যেকোনো সময় বুঝতে পারেন আপনার তথ্যের সঙ্গে ঠিক কী করা হচ্ছে। আমাদের সেবাগুলো সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

এই নীতি কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য 99bd জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করে না।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়গত তথ্য

আপনি যখন 99bd-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• স্থায়ী ঠিকানা

২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট, উইথড্র এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় আমরা যে আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক বিবরণ। এই তথ্য কেবল লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

২.৩ ব্যবহারগত তথ্য

আপনি যখন 99bd প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য নথিভুক্ত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে আপনার সক্রিয়তার সময় ও নিদর্শন
• কুকি ও সেশন ডেটা

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যদি 99bd-এর সহায়তা দলের সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, তাহলে সেই কথোপকথনের বিবরণ রেকর্ড করা হতে পারে। এটি সেবার মান উন্নয়ন এবং ভবিষ্যতে সম্পর্কিত সমস্যা সমাধানে সাহায্য করে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

99bd কেবল নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। কোনো অবস্থায় তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিকভাবে তথ্য বিক্রয় করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, যাচাই করা এবং সক্রিয় রাখা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রর আবেদন দ্রুত ও নির্ভুলভাবে সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কারিগরি দিক উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহার করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে প্রাসঙ্গিক তথ্য যাচাই করা।
• নিয়ম মেনে চলা: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা।

আপনার তথ্য এই তালিকার বাইরে ব্যবহার করার আগে 99bd আলাদাভাবে আপনার সম্মতি নেবে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

99bd প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে।

৪.১ এনক্রিপশন

আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে হলো কোনো তৃতীয় পক্ষ ট্রানজিটে আপনার তথ্য পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারবে না।

৪.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

99bd-এর সিস্টেমে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন। তথ্য প্রবেশের সকল কার্যক্রম লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৪.৩ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং সার্ভারের শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে।

৪.৪ ওটিপি যাচাইকরণ

লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের সময় OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে একটি অতিরিক্ত সুরক্ষাস্তর তৈরি করে।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

99bd কোনো পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং অংশীদারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই সংস্থাগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় কাজ করে।

৫.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারের সেবা ব্যবহার করা হয়। তারা কেবল নির্দিষ্ট কার্যক্রম সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পান এবং সেই তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারেন না।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে 99bd আইনত বাধ্য থাকতে পারে। এ ক্ষেত্রে কেবল আইনের দাবি পূরণের জন্য যতটুকু তথ্য দরকার ততটুকুই সরবরাহ করা হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99bd ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না। লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার মতো মৌলিক কাজগুলো এই কুকির মাধ্যমে হয়।

৬.২ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোথায় উন্নতির সুযোগ আছে তা বুঝতে বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সমষ্টিগতভাবে বিশ্লেষণ করা হয় — কোনো ব্যক্তিকে আলাদাভাবে চিহ্নিত করা হয় না।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার সুযোগ আপনার রয়েছে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কার্যকরভাবে ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

99bd আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে — অতিরিক্ত মেয়াদে নয়। সাধারণত:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে কিছু তথ্য দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• উপরোক্ত উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন না হলে ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার কিছু স্বীকৃত অধিকার রয়েছে, যা 99bd সম্মান করে এবং সমর্থন করে।

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন যে 99bd আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে। এই অনুরোধ গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে করা যাবে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। 99bd যথাসম্ভব দ্রুত প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করবে।

৮.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সক্রিয় তদন্তের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পালন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ অভিযোগ জানানোর অধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি প্রয়োগ নিয়ে আপনার কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে 99bd-এর সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অভিযোগ গ্রহণ করা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

99bd-এর সকল সেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। যদি কোনো কারণে আমাদের জানানো হয় যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমাদের যে বিস্তারিত নির্দেশিকা রয়েছে তা দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় পাওয়া যাবে।

নীতির পরিবর্তন

99bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণ সংশোধন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নীতির শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ প্রতিফলিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন।

এই নীতির সঙ্গে সংশ্লিষ্ট সকল চুক্তি ও শর্তাবলি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে 99bd-এর সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত যত দ্রুত সম্ভব আপনার যোগাযোগের উত্তর দিতে চেষ্টা করি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে প্রাথমিক উত্তর লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাওয়া যেতে পারে; তবে নথিসংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইল যোগাযোগ বেশি কার্যকর।